Fidkeep, fiziksel ürün değil, elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir. Bu sayfa, hizmetin nasıl teslim edildiğini ve iade koşullarını özetler. Bağlayıcı ayrıntılar Abonelik ve Ödeme Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası metinlerinde yer alır.

1. Teslimat şekli

Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur. Fiziksel teslimat, kargo veya kargo ücreti yoktur.
Teslimat, Hizmete erişimin Müşterinin hesabında etkinleştirilmesiyle gerçekleşir. Hizmete https://auth.fidkeep.com üzerinden giriş yapılarak fidkeep.com alt alan adlarında erişilir.
Fatura, e-Fatura veya e-Arşiv Fatura olarak elektronik ortamda iletilir.

2. Teslimat süresi

Ücretli planlarda erişim, sipariş ve ödemenin iyzico tarafından onaylanmasının hemen ardından açılır.
Ücretsiz denemede erişim, denemenin başlatılmasıyla açılır.
Siparişin alındığı, hesap e-posta adresine gönderilen elektronik bildirimle teyit edilir.
Yorumların eşitlenmesi ve yanıtların yayımlanması için Google Business Profile hesabına yetki verilmesi gerekir. Google tarafındaki eşitleme süreleri Google'ın sistemlerine bağlıdır.

3. Erişim sorunları

Ödemeye rağmen erişiminiz açılmazsa [email protected] adresine işletme unvanınız ve hesap e-posta adresinizle yazın. Erişim Fidkeep kaynaklı bir nedenle sağlanamazsa tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.

4. İptal

Abonelik, uygulamadaki faturalandırma ayarlarından veya hesap e-posta adresinden [email protected] adresine yazılarak dilediğiniz zaman iptal edilebilir.
İptal, içinde bulunulan aylık veya yıllık fatura döneminin sonunda hüküm doğurur. Hizmeti o tarihe kadar kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
7 günlük ücretsiz deneme süresi bitmeden iptal edilirse hiçbir ücret tahsil edilmez.

5. İade şartları

Hizmet yalnızca işletmelere satıldığından cayma hakkı bulunmaz.
Dönemin kullanılmayan kısmı, kullanılmayan AI yanıt hakları ve ek modüller için kıst esaslı iade yapılmaz.
İade yapılan durumlar: mükerrer veya hatalı tahsilat, iptal edilmiş abonelik için alınan yenileme ücreti, ödemeye rağmen Fidkeep kaynaklı nedenle erişimin açılamaması (tam iade) ve Fidkeep'in Hizmeti Müşteriden kaynaklanmayan bir nedenle sona erdirmesi (kullanılmayan kısım kıst esasıyla).

Tüm koşullar İptal ve İade Politikası sayfasında yer alır.

6. İade süreci

İade talebinizi [email protected] adresine; işletme unvanı, hesap e-posta adresi, tahsilat tarihi, tutarı ve kartın son dört hanesini belirterek iletebilirsiniz. Kart numarasının tamamını veya güvenlik kodunu e-postayla göndermeyin.
Haklı bulunan iadeler gecikmeksizin başlatılır ve iyzico aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır. Nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz.
Tutarın kart hesabına yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır; bu süre genellikle birkaç iş günüdür.