Kültürümüz
Küçük bir ekibiz.
Her yorumu ciddiye alıyoruz.
Fidkeep'i Gaziantep'te iki kurucu olarak başlattık. İşletmelerin müşterilerini daha iyi duymasını sağlayan bir ürün geliştiriyor, aynı özeni kendi çalışma biçimimize de taşımaya çalışıyoruz.
Vizyonumuz
Her işletme, müşterisinin ne söylediğini zamanında duyabilmeli.
Misyonumuz
Dağınık yorumları tek görünümde toplamak, tekrar eden sorunları şube ve konu bazında görünür kılmak ve ekiplerin daha hızlı yanıt vermesine yardım ederken son kararı her zaman bir insana bırakmak.
Değerlerimiz
Dört ilke,
her kararımızın arkasında.
Bir ürün kararından tek bir destek yanıtına kadar, ne yaptığımızı bu ilkelere göre tartıyoruz.
Önce dinleriz
Ürünü masa başında tahmin ederek değil, işletmelerin gerçek iş akışını dinleyerek şekillendiririz. Gelen her geri bildirimi okuruz.
Karar insanda kalır
Yapay zekâyı işi hızlandırmak için kullanırız, sorumluluğu devretmek için değil. Ürünümüzde de kendi işimizde de son söz bir insanındır.
Açık konuşuruz
Fiyatlarımızı açıkça yayımlar, verileri neden ve nasıl işlediğimizi sade bir dille yazarız. Bilmediğimiz bir şeyi biliyormuş gibi yapmayız.
Yerelden başlarız
Türkçe öncelikli düşünür, Türkiye'deki işletmelerin çalışma biçimine göre tasarlarız. Bir kafe ile bir hastanenin ihtiyacının aynı olmadığını biliriz.
Nasıl çalışıyoruz
Gündelik işimizde neye dikkat ediyoruz?
Küçük bir ekip olmanın getirdiği hızı, özenden ödün vermeden kullanmaya çalışıyoruz.
Küçük adımlar, sık yayın
Büyük sürümleri beklemek yerine küçük iyileştirmeleri sık yayımlarız; böylece geri bildirim ürüne hızla yansır.
Kararları yazıya dökeriz
Neyi neden yaptığımızı not ederiz. Ekip büyüdükçe bağlam kaybolmaz, yeni katılan herkes aynı yerden başlar.
Destek ürünün parçasıdır
Destek talepleri doğrudan ürün ekibine ulaşır; sorunları ilk elden görür, daha hızlı düzeltiriz.
Veriye saygı duyarız
Verilere yalnızca hizmeti sunmak için gereken ölçüde erişiriz. Google verilerini yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.
Ekibimiz
Fidkeep'in arkasındaki ekip.
Fidkeep'i iki kurucusu yönetiyor. Ürünle, hesabınızla ya da iş birliğiyle ilgili sorularınız için bize doğrudan yazabilirsiniz.
Bize yazın