Lokasyonun sesi
Ton, hitap, imza, örnek yanıtlar ve kaçınılacak ifadeler her lokasyon için ayrı tanımlanır. Bir şube samimi, merkez daha resmî konuşabilir.
Yapay zekâ ile yanıt
Google yorumlarına yapay zekâ ile yanıt verin,
son söz ekibinizde kalsın.
Fidkeep her yeni Google yorumu için lokasyonunuzun marka diliyle, yorumun yazıldığı dilde bir yanıt taslağı hazırlar. Ekibiniz düzenler, onaylar ve yanıt Google İşletme Profili'nde yayınlanır.
Google, Yandex Maps, Tripadvisor¹Tek ve çok şubeliAylık akıllı raporlar
Taslak nasıl yazılır
İyi bir yanıt, yorumu okuduğunu belli eder.
Bu yüzden taslak yorumdan başlar.
Yapay zekâ yorumun puanını, dilini ve değindiği konuyu okur; lokasyonunuzun tonu, imzası ve kaçınılacak ifadeleriyle birlikte taslağa çevirir.
Yorumun dili
Yorum hangi dilde yazıldıysa taslak da o dilde hazırlanır. Turistin İngilizce yorumu İngilizce yanıt alır.
Yorumdaki somut konu
Taslak yorumun değindiği konuya, örneğin bekleme süresine ya da temizliğe değinir; her yoruma aynı kalıp cümleyi koymaz.
Nasıl çalışır?
Taslaktan yayına dört adım
Varsayılan akışta hiçbir yanıt, ekibinizden biri onaylamadan yayınlanmaz.
Yorum düşer
Google İşletme Profili'ne yazılan yeni yorum, lokasyonun yorum akışında yanıt bekleyenler arasına girer.
Taslak hazırlanır
Yapay zekâ yorumu, puanı ve lokasyonun marka dili ayarlarını okuyup bir yanıt taslağı yazar.
Ekip düzenler
Taslağı olduğu gibi kullanabilir, düzenleyebilir ya da yeniden ürettirebilirsiniz.
Onaylayın, yayınlansın
Onayladığınız yanıt Google'da yorumun altında işletme yanıtı olarak yayınlanır.
Ürün özellikleri
Yanıt işinin tamamı tek ekranda
Yanıt taslağı
Her yeni yorum için hazır bir taslak.
Yanıt bekleyen yorumu açın; taslak marka dilinizle hazırdır. Beğenmezseniz yeniden ürettirin ya da düzenleyin, onayladığınızda Google'da yayınlanır.
Planları karşılaştırınMarka dili
Her lokasyon kendi tonuyla konuşur.
Ton, hitap, imza, örnek yanıtlar ve kaçınılacak ifadeler lokasyon bazında ayarlanır. Taslaklar bu ayarlara göre yazılır.
Marka dilini inceleyinYanıt bekleyenler
Hangi yorum yanıt bekliyor, tek bakışta.
Yorumları yanıt durumuna, puana ve lokasyona göre süzün. Yanıt bekleyen düşük puanlı yorumları önce ele alın.
Tüm yorumlarAylık AI raporu
Yanıtladığınız konular raporda.
Aylık rapor, hangi lokasyonda hangi konunun öne çıktığını gerçek yorumlarıyla gösterir.
Akıllı raporlarSık sorulan sorular
Ürün, veri ve faturalandırma hakkında net cevaplar.
Yapay zekâ yanıtları otomatik yayınlanır mı?+
Varsayılan olarak hayır; her taslak ekibinizin onayıyla yayınlanır. Pro ve üstü paketlerde isterseniz kontrollü otomatik yanıtı lokasyon bazında açabilirsiniz. Açık lokasyonda yanıtlanmamış yorumlar onay beklemeden yanıtlanır. Şikâyetleri ayrıca izlemek için akıllı kural kurabilirsiniz; akıllı kurallar yanıt yayınlamaz, ekibinize e-posta gönderir.
Ayda kaç yapay zekâ yanıtı hazırlayabilirim?+
Basic paketinde ayda 300, Pro'da 1.200, Business'ta 2.500, Scale'de 7.500 yanıt hakkı vardır. Yeniden üretilen taslaklar da bir hak kullanır. Hak her ay abonelik gününüzde yenilenir; gerektiğinde +250 yapay zekâ yanıtı modülü ekleyebilirsiniz.
Yanıtlar hangi dilde hazırlanır?+
Yorum hangi dilde yazıldıysa taslak da o dilde hazırlanır. Ton, hitap ve imza, lokasyonunuzun marka dili ayarlarından gelir.
Genel bir sohbet aracıyla yanıt yazmaktan farkı ne?+
Genel bir sohbet aracında her yorumu kopyalayıp marka dilinizi her seferinde yeniden anlatmanız gerekir. Fidkeep yorumu doğrudan Google'dan alır, lokasyonun ayarlarıyla taslak hazırlar ve onayladığınız yanıtı Google'a kendisi gönderir.
Yanıtın içeriğinden kim sorumlu?+
Yayınlanan her yanıtın içeriğinden işletme sorumludur. Yapay zekâ taslağı hatalı ya da eksik olabilir; bu yüzden varsayılan akışta her taslak bir ekip üyesinin onayından geçer. Ayrıntılar Yapay Zekâ Kullanım İlkeleri'nde yer alır.